Politica de rambursare
Politică de retur și rambursare – Lumière
Perioada de retur Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, în conformitate cu legislația UE privind dreptul de retragere (OUG 34/2014).
Condiții de eligibilitate Produsele returnate trebuie să fie:
- Neutilizate, în starea originală
- Cu ambalajul intact și sigiliul nedesfăcut
- Însoțite de bonul fiscal sau factura de achiziție
Produse excluse din retur
- Produse cosmetice cu sigiliul rupt (din motive de igienă)
- Produse personalizate sau comandate special
- Articole marcate ca „Final Sale"
Procesul de retur
- Contactează-ne la circuitcrownz@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului
- Vei primi în 24–48h instrucțiunile de returnare
- Trimite produsul la adresa indicată, cu coletul asigurat
- Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit
Rambursarea
- Se procesează în 5–7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului
- Suma se returnează prin același mijloc de plată folosit la comandă
- Costul inițial de livrare nu se rambursează
Produse defecte sau livrate greșit Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne imediat. Suportăm integral costul returului și îți trimitem un înlocuitor sau rambursăm integral suma.